客戶服務

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常見問題描述
  • 服務優勢

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    全面的技術儲備:

     

    系統運行故障涉及硬件、軟件、網絡、數據庫等多方面的技術,要求系統工程師具備很高的技術素質。我公司有著強大的技術實力和充足的人才資源,能為客戶提供所需要的各種技術服務。

      

    服務周到:

    我們奉行“以客戶為中心”的服務理念,先進的管理制度和完善的服務體系保證了我們能及時高效的提供服務,最大程度地確保系統穩定,為系統正常運作提供有力保障。

     

    經驗豐富:

    我們了解客戶軟件系統運行故障的規律和特點,因此能更針對性的提供服務,做到防患于未然,盡最大可能保證系統的永續運行。

     

    您的滿意,我們的追求~~

  • 服務特點

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    客戶服務中心7x24小時技術支持

    現場服務快速響應:24小時到達用戶現場

    主任工程師負責制,定期巡檢用戶系統

    國內培訓和國外培訓相結合的培訓模式

    與原廠商密切配合,形成"雙備份"服務支持系統

    專家小組為用戶進行系統的整體設計與可行性分析

    引入先進的客戶關系管理系統

    售后服務的機構

    客戶服務中心

    集成技術支持部

    軟件事業部

    各地技術支持中心

  • 服務宗旨

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    上海捷奧股份從成立之初就將"致力于成為中國金融電子化行業最知名的系統集成商之一"作為公司的經營愿景,以"運用信息技術幫助行業客戶提升競爭力"作為公司的經營使命,與廣大用戶建立了廣泛、良好的合作伙伴關系,客戶的成功是衡量捷奧人服務質量的唯一標準,也是公司技術服務部一直的追求和理念。公司深知,只有客戶的成功才有我們的成功。

    公司根據CMMI質量管理體系要求,建立了規范、高效、完善的售后服務體系。售后服務質量管理體系得到了CMMI第三方認證,進一步提高了公司售后服務的科學性和專業性,提高了反應速度、售后服務定制能力和服務水平。

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